Interaktive Befragungen

Um der steigenden Bedeutung von Softfacts für die Unternehmensführung Rechnung zu tragen, bieten wir Ihnen als österreichischer Partner der Fa. Inworks  effiziente und kostengünstige Lösungen für online Befragungen an. Die Einsatzmöglichkeiten reichen vom Qualitätsmanagement, Kunden-Beziehungsmanagement, strategischem Controlling bis zu Basel II – Rating und sind im Besonderen:

• Kundenbefragungen, periodisch oder projektbezogen, z.B. auf Messen
• Mitarbeiterbefragungen
• Marktforschung
• Zufriedenheitsmessungen gemäß EN ISO 9000:2000
• Messung der Beschwerdezufriedenheit

Als Basis dient eine Software-Lösung, die zu den Top-Produkten in Deutschland zählt:

Inquery - online Befragungen zuverlässig und bequem.

Inquery ist eine webbasierte Software für online Befragungen für den professionellen und flexiblen Einsatz in Unternehmen und Organisationen. Der hoher Funktionsumfang, die komfortable Gestaltung der Fragebögen und die vielfältigen Auswertungsmöglichkeiten haben zahlreiche Kunden überzeugt.

Unser Leistungsangebot

Software-Lizenzierung

Unternehmen, die online Befragungen im Internet oder Intranet selber durchführen möchten, können Inquery lizenzieren. Ergänzend bieten wir Bratung, Customizing und Schulungen.

Komplettservice für online Befragungen

In Ihrem Namen organisieren wir die online Befragungen Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Lieferanten. Unsere Leistungen reichen von der Beratung über die Durchführung bis zur Ergebnisauswertung. Ein strukturierter Ablauf, die Erfüllung der ISO-Norm, die automatisierte Online-Auswertung sowie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis kennzeichnen unsere Dienstleistung. Auch internationale Projekte in unterschiedlichen Sprachen setzen wir professionell um.

Software für Beschwerdemanagement

Niemand hört Beschwerden gern. Denn Beschwerden deuten darauf hin, dass irgendetwas in unserem Unternehmen nicht so ist, wie es unsere Kunden erwarten.

Natürlich können wir Beschwerden ignorieren. Wir sollten jedoch nicht vergessen, dass wir von dem leben, was unsere Kunden für unsere Produkte und Dienstleistungen zahlen. Es gibt also eine Reihe von Gründen, die dafür sprechen, Beschwerden ernst zu nehmen.

Professionell realisiertes Beschwerdemanagement führt zu einer dauerhafteren Kundenbindung und vermeidet Kosten, die durch Abwanderung der Kunden und das daraus notwendige Neukundengeschäft entstehen.

In Zusammenarbeit mit Inworks entwickeln und realisieren wir komplette Beschwerdemanagement-Lösungen für Unternehmen und Verwaltungen.

Detaillierte Informationen und weitere Referenzen finden Sie unter www.inworks.de.

Qualitätskriterien von Inquery

Umfragesoftware ist nicht gleich Umfragesoftware. Inquery erfüllt die hohen Standards des Berufsverbandes Deutscher Markt- und Sozialforscher.

• Hohe Browser-Kompatibilität
• 100%-ige technische Erreichbarkeit
• Internationalität durch Sprachversionen
• Ausschluss von Mehrfachausfüllern / Passwortschutz
• Einfache Editierbarkeit
• Vielseitige und automatisierte Auswertung
• Flexibles Layout
• Einfache adaptive Filterführung
• Einfache und elaborierte Plausibilitäts-Checks
• Kampagnenmanagement mit Adressimport aus Adress-Programmen wie etwa MS Outlook
• Feldberichte online
• Datenexport in PDF und Excel-Reports
• Online-Zugriff auf die Ergebnisse
• Personalisierte Emails
• Online Reporting-System
• Druckbare Fragebögen

Eine detaillierte Beschreibung finden Sie hier.